"La Satisfacción en la Organización" en la Revista PyMes de España

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Edición Diciembre 2014
A lo largo del tiempo, y como un quehacer diario, las organizaciones se ocupan de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, lo cual no es una tarea sencilla ni estática, dado que tanto personas, como organizaciones, no cuentan con una única ni permanente forma de sentirse satisfechos, sino que una misma y eterna necesidad se va saciando de diferentes maneras. Esto sucede no solo por nuestra condición humana, sino porque con el devenir de las décadas, el deseo de compensar una necesidad, se va dirigiendo hacia las disímiles formas que toman los productos y/o servicios. Incluso, las estrategias comerciales y de marketing colaboran en este proceso, el cual puede ser más vertiginoso o pausado según el mercado y sus regulaciones... Leer


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